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SERVIZIO SWAP
La nuova frontiera della logistica nei servizi tecnici professionali

Siamo di fronte, in questi anni, ad una importante evoluzione della logistica, in due direzioni contemporanee. Mentre da una parte continua il perfezionamento delle metodologie di gestione, grazie a nuovi potenti strumenti tecnologici, dall'altra si esplorano nuove aree di applicazione, possibili oggi proprio per il maggior livello raggiunto dalla logistica nella conoscenza professionale.

Questo può essere il caso della gestione di magazzino e della distribuzione delle parti di ricambio per una azienda di computers, che integrandosi con SKYNET, rende operative le attività logistiche relative ai componenti hardware dei computers con le missioni dei tecnici addetti al servizio di assistenza clienti.

E' innovativo il fatto che le più grosse aziende informatiche abbiano delegato al terziario un servizio strategico con requisiti assai complessi (complessità dovuta al numero e all'organizzazione stessa dei magazzini, alle normative "safety" e " security" alle quali devono rispondere, ecc.).
Gli obiettivi sono quelli di un miglioramento nelle prestazioni del servizio (rapidità ed affidabilità delle consegne), insieme all'aumento della produttività, intesa nel doppio aspetto di un migliore utilizzo dei tecnici di assistenza e della riduzione dei costi di gestione dei materiali (scorte e trasporti).
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